《首屆中國(guó)水處理產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研》結(jié)果日前在北京發(fā)布，調(diào)研由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)飲水電器專業(yè)委員會(huì)主辦、北京中企傳播公司承辦。
據(jù)介紹，本次中國(guó)水處理產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研歷時(shí)四個(gè)月，主辦方在北京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、成都、沈陽等一線城市,針對(duì)水質(zhì)及家用凈水器問題進(jìn)行入戶調(diào)查，結(jié)果顯示，僅有25%的用戶對(duì)家中自來水表示滿意，49.6%的用戶對(duì)家中自來水存疑。
對(duì)此，清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院飲用水安全研究所王占生教授表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平越來越高，飲水健康作為生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，正日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，水質(zhì)問題已經(jīng)成為不可回避的社會(huì)問題。
中國(guó)水處理產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果顯示，62.4%的用戶選購(gòu)凈水器改善水質(zhì)，83.4%的用戶對(duì)凈水器的凈化效果表示滿意及非常滿意，其中反滲透凈水產(chǎn)品由于能夠有效濾除雜質(zhì)、重金屬等有害物質(zhì)，格外受到消費(fèi)者關(guān)注，目前已有55.8%以上的用戶家庭選用反滲透產(chǎn)品。
在此基礎(chǔ)上，我國(guó)凈水市場(chǎng)也駛?cè)肓丝焖侔l(fā)展的"高速路"。調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)水處理產(chǎn)品生產(chǎn)廠家已達(dá)到3000家，凈水設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到428萬臺(tái)，未來7年將保持45%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。
中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所研究員鄂學(xué)禮指出，與歐美90%和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家70%的普及率相比，我國(guó)凈水行業(yè)產(chǎn)品普及率只有2%，說明這部分市場(chǎng)未來將大有可為。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，解決中國(guó)環(huán)境問題可能需要20至30年以上的時(shí)間，因此凈水產(chǎn)品與社會(huì)大眾的聯(lián)系將會(huì)日趨緊密。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳鋼指出，雖然凈水市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)，但在發(fā)展過程中也暴露出一些“癥結(jié)”。目前消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品認(rèn)知不夠，例如凈水機(jī)濾芯，根據(jù)水質(zhì)不同和使用時(shí)間長(zhǎng)短，需要定期更換，否則不但影響凈化效果，還可能會(huì)造成二次污染。但調(diào)查顯示，多達(dá)24%的凈水用戶并不清楚濾芯更換的時(shí)間;另外，售后服務(wù)的不健全也導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)大打折扣，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前33.7%的用戶對(duì)其售后服務(wù)給予一般、不滿意及非常不滿的評(píng)價(jià)�？梢�，凈水企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)、增加增值空間等方面仍有待提高。
陳鋼認(rèn)為，中國(guó)凈水市場(chǎng)未來擁有巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，但行業(yè)的快速發(fā)展，離不開對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注以及技術(shù)創(chuàng)新的追求。 |
